（目次）

１章ネットショップのビジネス環境
１－１インターネットメディアの動向

２章小売業の分類と特徴
２－１小売業の分類
２－２主な小売業の業態別動向

３章ネットショップの位置づけ
３－１電子商取引の定義
３－２電子商取引の種類
３－３電子商取引の規模
３－４ネットショップとは
３－５実店舗との融合

４章ネットショップの動向
４－１海外のネットショップ市場
４－２日本のネットショップ動向
４－３バリューチェーンと日本のプレーヤー
４－４知っておきたいネットショップ

５章ネットショップの出店形態と特徴
５－１ショッピングモール店と独自ドメイン店
５－２日本のショッピングモール
５－３独自ドメイン店支援サービス
５－４モバイルショッピングサイト
５－５その他のネットショップ支援対策

６章ネットショップ実務の共通知識
６－１インターネットに関する法律の動向
６－２商取引に関する法規
６－３ 商材に関する法規（取扱商品によって適用される、主な法規）
６－４法規リスト
６－５情報セキュリティ対策の重要性
６－６システムのセキュリティ
６－７運用のセキュリティ（「人の行動」が引き起こす脅威）

７章ネットショップ事業の準備
７－１売れている商品と販売の傾向
７－２ターゲティングと顧客ベネフィット
７－３商品開発
７－４価格設定
７－５決済
７－６流通
７－７その他

８章ネットショップの制作
８－１必要なページとサイト構造
８－２カラーデザイン
８－３トップページの要素
８－４商品ページ
８－５商品写真
８－６商品基本情報
８－７特定商取引法に基づく表示
８－８注文フォーム
８－９その他のページ
８－１０素材の制作
８－１１ユーザビリティ、アクセシビリティ

９章ネットショップのプロモーション
９－１独自ドメイン店のプロモーション
９－２ショッピングモール店のプロモーション

１０章ネットショップの運用
１０－１運営担当者の業務「ルーティン業務」
１０－２運営担当者の業務「その他の業務」
１０－３制作担当者の業務（ルーティン業務）
１０－４プロモーション担当者の業務

１１章ネットショップ業界に必要なスキル
１１－１情報収集
１１－２調査

１２章社会人としての基礎知識
１２－１仕事の進め方
１２－２ビジネスマナー
１２－３文章の書き方
１２－４会計

索引