よくお問い合わせのあるご質問をまとめて掲載しております。
こちらに掲載されていないご質問につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ショップページにご掲載いただける「ネットショップ実務士」のロゴマークと、「認定証明書」が授与されます。
認定証明書の発行手続き、およびロゴマークの使用については、レベルによって異なりますので下記をご確認下さい。
＜レベル１＞
合格者のみ、検定結果通知にてご案内しておりますので、結果通知記載のURLにアクセスしてご確認ください。
＜レベル２＞
ネットショップ検定に合格していて、勤務実績認定を取得済みの方は勤務実績認定結果通知にてご案内しておりますURLにアクセスしてご確認ください。

ネットショップ検定の合格のみでは、レベル2の取得はできません。
レベル2以降のクラスでは、「ネットショップ検定の合格」を含め、必要要件をクリアした方のみ、認定させていただいておりますので、ご自身の状況やレベルにあわせて取得クラスをお選びください。

認定証明書の発行につきましては、専用の申請フォームよりお申し込みください。
申請日から2週間程度でお届けいたします。
なお、顔写真が未提出の場合、認定証明書を発行することができません。
その他、レベルに応じた認定要件がクリアされていない場合は発行いたしかねますので、ご確認のうえお申し込みください。
専用の申請フォームURLにつきましては、下記をご確認ください。
＜レベル１＞
合格者のみ、検定結果通知にてご案内しておりますので、結果通知記載のURLにアクセスしてご確認ください。
＜レベル２＞
ネットショップ検定に合格していて、勤務実績認定を取得済みの方は勤務実績認定結果通知にてご案内しておりますURLにアクセスしてご確認ください。

受検時にご提出いただいております顔写真は、受検者（資格者）管理に使用しており、認定証明書に印刷して使用するものではございません。
なお、顔写真のご提出がない場合は資格者として認定できないため、認定証明書を発行することができませんので受検当日はお忘れのないようご注意ください。

誠に恐れ入りますが、願書でのお申し込みは受け付けておりません。
WEBのお申し込みフォームからお申し込みください。

誠に恐れ入りますが、複数クラスの併願は不可とさせていただいております。
複数クラスを受検希望の方は別の日程にてご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

レベル２につきましては、レベル１を受検せずにお申し込みいただけます。
但し、レベル２以降の取得には「検定試験の合格」以外にも必要な認定要件がございますので、ご確認のうえ、お申し込み下さい（認定要件についてはこちら）。
レベル３以降につきましては、レベル２の要件保有者と同等の能力を有する証明は別途必要ですが、レベル２の要件保有者である必要はありません。

お申し込み完了後、以下のメールおよび郵送物が届きますのでご確認ください。
（１）お申し込み受付メール
お申し込み直後にシステムより自動的に送信される確認メールです。お問い合わせの際に必要なお申し込み番号が記載されておりますので、受検終了まで大切に保管してください。
（２）ご入金確認メール
事務局でご入金を確認したうえで送信される確認メールです。クレジットカード決済の場合は即時確認となりますので、（１）の送信をもってご入金確認となります。
（３）受検票（試験開催日の１週間前）
試験開催日の１週間前までに発送いたします。万が一、試験開催日５日前になっても到着しない場合は、お手数ですがお申し込み番号を明記のうえ、事務局までお知らせください。
（４）検定結果通知
試験開催日から約30～40日後を目途に送付します。
万が一、試験開催日から60日以上経過しても到着しない場合は、お手数ですが受検日・受検会場・受検番号を明記のうえ、事務局までお知らせください。

お申し込み完了後、以下の郵送物が申込責任者の方宛に届きますのでご確認ください。
（１）受検者分の受検票（試験開催日の１週間前）
試験開催日の１週間前までに発送いたします。万が一、試験開催日５日間前になっても到着しない場合は、お手数ですがお申し込み番号を明記のうえ、事務局までお知らせください。
（２）受検者分の検定結果通知
試験開催日から約30～40日後を目途に送付します。
万が一、試験開催日から60日以上経過しても到着しない場合は、お手数ですがお申し込み番号を明記のうえ、事務局までお知らせください。

顔写真付きの身分証明書をお持ちでない方は、健康保険証や公共料金の領収書など、お申し込み時にご連絡いただいたご住所が確認できる書類を２点以上持参ください。
上記でもご用意が難しい場合は、事務局までご相談ください。

開催日ごとに多少前後しますが、通常、検定開催日から約30～40日を目安に発送しております。
開催後60日以上経過しても到着しない場合は、お手数ですがお申し込み番号を明記のうえ、事務局までお知らせください。

「ネットショップ実務士補」資格取得講座は、ネットショップ未経験の方や初心者の方向けの内容となっておりますので、特に予習を行っていただく必要はございません。

「ネットショップ実務士補」資格取得講座で使用する公式テキストは、当日の受付にて直接お渡しさせていただいております。
講座の開催日より前に公式テキストを手に入れたい場合は、お手数ですが別途書店やネット書店等で公式テキストのみお買い求めのうえ、「テキストをお持ちの方」より講座にお申し込みください。

受講時にご提出いただいております顔写真は、受講者（資格者）管理に使用しており、認定証明書に印刷して使用するものではございません。
なお、顔写真のご提出がない場合は資格者として認定できないため、認定証明書を発行することができませんので受講当日はお忘れのないようご注意ください。

前職で運営されていたショップが実績要件を満たしている場合は、申請可能です。
申請内容を証明できる方（当時の上司/雇用主等）がいらっしゃる場合は「①証明可能」、いらっしゃらない場合は「②証明困難」にてご申請ください。
なお、「①証明可能」の場合、証明者様に当機構からご連絡させていただく場合がございますので、ご連絡先を明記のうえ、その旨を証明者様にお伝えください。
※但し、証明者様は申請されるショップに今現在、在籍されている必要がございます。

ご担当されているショップが実績要件を満たしている場合は、申請可能です。
申請内容を証明できる方（お勤め企業上司/雇用主と担当ショップのご担当者様の両方）がいらっしゃる場合は「①証明可能」、いらっしゃらない場合は「②証明困難」にてご申請ください。
なお、「①証明可能」の場合、証明者様に当機構からご連絡させていただく場合がございますので、ご連絡先を明記のうえ、その旨を証明者様にお伝えください。
※但し、証明者様は申請される企業およびショップに今現在、在籍されている必要がございます。

コンサルティング業務につきましては、勤務実績の対象となりません。
「実績要件を満たさない場合」をご参照のうえ、指定のレポートを申請してください。
なお、ご担当されているショップが優良ショップに該当する場合、レポートの取材先とすることは可能です。

まずは、書類の送付日をご確認ください。
審査は、毎月1日～月末までに事務局に到着した書類を、翌月の中旬までに順次行っております。
例：
4月30日に書類が事務局へ到着している場合、5月の中旬に結果通知が発送されます。
5月1日に書類が事務局へ到着している場合、6月の中旬に結果通知が発送されます。
月末に発送している場合、事務局へ月内に到着しない場合がございますのでご注意ください。
上記の期日を過ぎても結果通知が到着しない場合、「書類不備」で事務局からご確認のメールをお送りしている場合がございます。
「【ネットショップ能力認定機構】勤務実績認定「●●（不備内容）」についてのご確認」というタイトルのメールにて、不備内容についてご案内しておりますので、ご確認のうえ、ご回答をお願いいたします。
上記のメールも届いておらず、結果通知が到着しない場合は、お手数ですが事務局までお問い合わせください。

過去の例では、下記のケースが書類不備となっております。

＜「実務内容詳細」の記載内容が不十分な場合＞
もっとも多い不備内容となります。
「実務内容詳細」は、具体的な業務内容や処理数、成果物等が必要です。
記載例を充分にご確認いただき、記載漏れのないようにご提出ください。

＜複数クラスの申請を1枚の申請書にまとめてご提出されている場合＞
複数クラスで申請される場合は、クラスごとに申請書を準備し、それぞれの実務内容について記載してください。

＜「申請クラス」と「実務内容詳細」に整合性がとれていない場合＞
オペレーションクラスで申請をしていて、実務内容がWeb制作クラスとなっている場合等は、実務内容についてご確認をさせていただいております。
ご自身の業務内容がどのクラスに該当するか不明な場合は、事務局までお問い合わせください。

＜「証明者」の記載がない場合＞
「証明可能」で申請される場合は、申請者様と証明者様のご関係（例：雇用主、所属事業部長）の記入が必須となっております。

書類不備の場合、「【ネットショップ能力認定機構】勤務実績認定「●●（不備内容）」についてのご確認」というタイトルのメールにて、不備内容についてご案内しておりますので、ご確認のうえ、ご回答をお願いいたします。

2011年度版より、全国の書店・ネット書店でのお取り扱いが開始いたしましたので是非ご利用ください。

恐れ入りますが当機構では承っておりませんので、出版元の日本能率協会マネジメントセンター様に直接お問い合わせください。

まずはお支払いただいたコンビニエンスストアをご確認下さい。
＜セブンイレブン・ファミリーマートの場合＞
誠に恐れ入りますが、お支払方法の選択欄やお申込確認メールにも記載の通り、コンビニエンスストアでのお支払いで「セブンイレブン」「ファミリーマート」をご選択の場合は、店頭でのお支払い後、弊機構にてご入金の確認ができるまでに最大で5営業日ほどかってしまいます。
お急ぎの場合は事務局までお問い合わせ下さい。
＜その他のコンビニの場合＞
誠に恐れ入りますが、ご入金日を明記のうえ、事務局までお問い合わせ下さい。

Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザのセキュリティ設定によりダウンロードをブロックされてしまう現象が確認されております。
Internet Explorer以外のブラウザでお試しいただくか、Internet Explorerのセキュリティ設定を一時的にご変更いただくとダウンロードが可能となります。
＜セキュリティ設定の変更方法＞
※Internet Explorerの設定変更はご自身の責任にて行って下さい。設定変更により生じた損害等について、当機構では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
１．ツール＞インターネットオプションを開いて下さい。
２．セキュリティ＞レベルのカスタマイズを選択して下さい。
３．「ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示」の設定を「有効にする」にご変更下さい。
４．「OK」ボタンをクリックし、「適用」ボタンをクリックして下さい。
５．Internet Explorerを再起動して、再度ダウンロードをお試し下さい。
上記の方法でもダウンロードできない場合は、詳細なエラー内容（エラーとなるタイミング・現象・エラー文等）を事務局までお知らせ下さい。